Zentrale Herausforderungen, die die Unternehmensleistung beeinflussen
Mit dem Wachstum von Organisationen entwickeln sich Prozesse häufig in Silos, was zu fragmentierten Arbeitsweisen, unklaren Verantwortlichkeiten und begrenzter Transparenz über die Abläufe hinweg führt. Ohne klar definierte End-to-End-Prozesse und ein effektives Operating Model stehen Unternehmen vor doppelter Arbeit, langsamerer Umsetzung und Schwierigkeiten bei der konsistenten Leistungssteuerung. McKinsey beschreibt Governance als den Mechanismus zur Festlegung von Prioritäten, zur Ressourcenallokation und zum Management der Unternehmensleistung, während Prozesse definieren, wie Workflows im gesamten Unternehmen konsistent gestaltet und ausgeführt werden.
E2E-Prozessdesign (OTC, PTP, RTR, FTF, ITO, RTS, etc.)
Wir konzipieren und optimieren End-to-End-Geschäftsprozesse über zentrale Unternehmensdomänen hinweg, wie Order-to-Cash, Procure-to-Pay, Record-to-Report, Forecast-to-Fulfil, Idea-to-Operate und Request-to-Serve. Unser Ansatz gewährleistet eine nahtlose Prozessintegration über Funktionen und Systeme hinweg, reduziert Übergaben, erhöht die Transparenz und stellt sicher, dass die operative Ausführung konsequent an den Geschäftszielen ausgerichtet ist.
Prozess- und Rollenmodelle (Process Owner, Key User)
Wir definieren klare Prozess- und Rollenmodelle, die Verantwortlichkeit und Ownership in der gesamten Organisation verankern. Durch die formale Etablierung von Rollen wie Process Owner und Key User ermöglichen wir wirksame Governance, schnellere Entscheidungsfindung und eine konsistente Prozessausführung, sodass Prozesse aktiv gesteuert und kontinuierlich verbessert werden – statt informell verwaltet zu bleiben. Dies unterstützt auch das gesamte Betriebsmodell-Design, indem klare Governance-Strukturen und Rollendefinitionen sichergestellt werden.
KPI-/Kennzahlensysteme & Prozesssteuerung
Wir entwickeln KPI-Frameworks und Performance-Management-Systeme, die aussagekräftige Einblicke in Prozesseffizienz, -wirksamkeit und Compliance liefern. Durch die Verknüpfung von KPIs mit Geschäftsergebnissen und die Integration von Prozesssteuerungsmechanismen unterstützen wir Organisationen dabei, Performance zu überwachen, Abweichungen frühzeitig zu erkennen und faktenbasierte operative sowie Managemententscheidungen zu treffen.
Continuous Improvement & Prozessoptimierung
Wir unterstützen Organisationen beim Aufbau von Continuous-Improvement-Fähigkeiten, die über einmalige Optimierungsinitiativen hinausgehen. Mithilfe strukturierter Methoden und datengetriebener Analysen identifizieren wir Ineffizienzen, eliminieren Verschwendung und optimieren Prozesse kontinuierlich, wodurch eine Kultur operativer Exzellenz und nachhaltiger Leistungsverbesserung entsteht.
Process Intelligence / Process Mining
Wir nutzen Process Intelligence und Process-Mining-Techniken, um objektive, datenbasierte Einblicke in die tatsächliche Ausführung von Prozessen über Systemgrenzen hinweg zu gewinnen. Durch die Analyse realer Ausführungsdaten identifizieren wir Engpässe, Abweichungen und Optimierungspotenziale und ermöglichen es Organisationen, von annahmenbasierter Prozesssteuerung zu evidenzbasierter Optimierung überzugehen.
Geschäftliche Auswirkungen
Kosten
Ineffiziente oder schlecht definierte Prozesse erhöhen die Betriebskosten, reduzieren die Produktivität und erschweren es Organisationen, effektiv zu skalieren. Wenn Verantwortlichkeiten, Governance und Workflows nicht klar strukturiert sind, verlangsamt sich die Umsetzung, Ressourcen werden weniger effizient genutzt und Leistungsverbesserungen lassen sich schwieriger nachhaltig umsetzen. McKinsey stellt fest, dass Strukturen dazu dienen, Verantwortlichkeit zu schaffen und die Grundlage für das Performance Management zu bilden.
Nachweis
Organisationen, die in strukturiertes Prozessmanagement und effektive Operating Models investieren, können Klarheit, Verantwortlichkeit und Umsetzungsgeschwindigkeit in ihren Teams stärken. McKinsey betont, dass effektive Operating Models gezielt darauf ausgelegt sind, Klarheit, Geschwindigkeit, Kompetenzen und Engagement zu fördern, und dass selbst leistungsstarke Unternehmen aufgrund von Schwächen im Operating Model rund 30 % ihres strategischen Werts nicht realisieren.
Link: McKinsey – A new operating model for a new world.
https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/a-new-operating-model-for-a-new-world
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