Principales desafíos que afectan al rendimiento del negocio
Las organizaciones de servicios suelen depender de procesos manuales, herramientas desconectadas y plataformas legacy que dificultan la gestión eficiente de las operaciones. Esto reduce la transparencia, aumenta el esfuerzo de coordinación y limita la capacidad de escalar la prestación de servicios de forma controlada. Al mismo tiempo, la creciente dependencia de servicios cloud puede aumentar la complejidad si los costes, el uso y las responsabilidades no se gestionan de forma eficaz. IDC señala que las prácticas de cloud financial management son necesarias para mejorar la transparencia y apoyar la toma de decisiones basada en datos en toda la organización.
Soluciones ERP non-SAP (IFS, MBC, Odoo)
Apoyamos a las organizaciones en la selección, implementación y optimización de soluciones ERP non-SAP, como IFS, Microsoft Business Central y Odoo. Nuestro enfoque se centra en alinear las capacidades del ERP con los requisitos del negocio, garantizando una integración fluida con los sistemas existentes y posibilitando operaciones digitales escalables y rentables.
Digitalización de procesos de repuestos y servicios
Digitalizamos los procesos de gestión de repuestos y servicios para mejorar la disponibilidad, la eficiencia y la satisfacción del cliente. Mediante la optimización de los workflows de servicio, la visibilidad del inventario y las operaciones de field service, ayudamos a las organizaciones a reducir tiempos de inactividad, optimizar el desempeño del servicio y ofrecer una experiencia de servicio más ágil y receptiva.
Integración DMS / ECM y Automatización de Workflows
Diseñamos e implementamos integraciones de gestión documental (DMS) y enterprise content management (ECM) que automatizan procesos de negocio centrados en documentos. Al conectar plataformas DMS/ECM con sistemas core y workflows, mejoramos la transparencia de los procesos, reducimos el esfuerzo manual y garantizamos una gestión documental eficiente y conforme en toda la organización.
Gestión de APIs e Integraciones Cloud
Diseñamos e implementamos soluciones de API management e integración cloud, apoyando iniciativas de consultoría en integración cloud que permiten una conectividad segura, escalable y flexible a través de ecosistemas digitales. Aprovechando patrones modernos de integración y plataformas cloud, ayudamos a las organizaciones a exponer, consumir y gestionar servicios de forma eficiente, al tiempo que impulsamos la innovación y el crecimiento futuro.
Aplicaciones móviles y Extensiones side-by-side en SAP BTP
Diseñamos y desarrollamos aplicaciones móviles y extensiones side-by-side en SAP BTP que mejoran la experiencia de usuario y amplían las capacidades de los sistemas core sin comprometer la estabilidad. Nuestras soluciones permiten una innovación flexible y centrada en el usuario, manteniendo el core digital limpio y adaptable a la evolución de las necesidades del negocio.
Impacto en el negocio
Costes
Los procesos de servicio manuales y las plataformas desconectadas aumentan el esfuerzo operativo, reducen la productividad y hacen que la ejecución sea menos consistente. Cuando los servicios cloud se incorporan sin prácticas claras de governance y optimización, las organizaciones también corren el riesgo de incurrir en gastos innecesarios, tener una visibilidad limitada y un menor control sobre el rendimiento operativo. IDC destaca que el control de los costes cloud es más difícil porque la compra de servicios cloud está descentralizada y el uso es dinámico, lo que hace que la governance estructurada sea cada vez más importante.
Evidencia
Las organizaciones que digitalizan las operaciones de servicio y adoptan soluciones cloud pueden mejorar la transparencia, reducir el esfuerzo manual y crear un entorno operativo más escalable. Cuando los servicios cloud se gestionan con prácticas claras de governance y optimización, las empresas están mejor posicionadas para mejorar la visibilidad, reforzar el control de costes y tomar decisiones de gasto más informadas. IDC estima que entre el 20 % y el 30 % del gasto en cloud suele desperdiciarse sin una governance y optimización adecuadas, lo que pone de relieve el valor empresarial de una gestión estructurada de cloud y de los procesos de servicio.
Link: IDC – Control Cloud Costs and Expand Transparency with FinOps: https://info.idc.com/rs/081-ATC-910/images/IDC-Control-Cloud-Costs-and-Expand-Transparency-with-FinOps-AP.pdf
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